本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)）和《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式>的通知》（國(guó)辦公開(kāi)辦函〔2021〕30號(hào)）要求，結(jié)合我區(qū)政府信息公開(kāi)工作有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)撰寫。報(bào)告內(nèi)容包括：總體情況、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況和其他需要報(bào)告的事項(xiàng)。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限為2024年1月1日至12月31日。本年度報(bào)告電子版可從“杭州西湖”門戶網(wǎng)站（http://www.mtv911.com/）下載。

一、總體情況

（一）主動(dòng)公開(kāi)

一是優(yōu)化目錄，清理信息。按照政務(wù)公開(kāi)工作要求，重新梳理和優(yōu)化《西湖區(qū)政府信息主動(dòng)公開(kāi)目錄》，進(jìn)一步健全目錄管理制度。同時(shí)，組織各部門對(duì)各公開(kāi)平臺(tái)的存量信息進(jìn)行審查，對(duì)失效信息進(jìn)行撤回處理。二是強(qiáng)化解讀，開(kāi)展服務(wù)。圍繞“8+4”經(jīng)濟(jì)政策體系，通過(guò)進(jìn)企宣傳、專家座談、線上解讀等形式開(kāi)展為企服務(wù)活動(dòng)，以政務(wù)公開(kāi)助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，取得良好成效。全區(qū)共開(kāi)展各類活動(dòng)33場(chǎng)，參與人數(shù)達(dá)800人次。三是新建專欄，豐富內(nèi)容。新建“大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策集成直達(dá)”專欄，集成展示相關(guān)政策及權(quán)威政策解讀，動(dòng)態(tài)更新工作進(jìn)展信息。聚焦“穩(wěn)崗就業(yè)”“義務(wù)教育”等民生領(lǐng)域?qū)?，豐富公開(kāi)內(nèi)容，加大公開(kāi)力度，切實(shí)滿足群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2024年，全區(qū)主動(dòng)公開(kāi)各類政府信息8871條。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)

堅(jiān)持依法規(guī)范辦理信息公開(kāi)申請(qǐng)，持續(xù)提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與申請(qǐng)人的有效溝通，對(duì)信息公開(kāi)訴求進(jìn)行精準(zhǔn)回應(yīng)、規(guī)范指引或充分釋疑，切實(shí)增強(qiáng)依申請(qǐng)公開(kāi)辦理質(zhì)效。2024年，全區(qū)共收到依申請(qǐng)公開(kāi)件700件，按時(shí)答復(fù)率為100%。

（三）政府信息管理

一是加強(qiáng)行政規(guī)范性文件發(fā)布管理。按照《浙江省行政規(guī)范性文件管理辦法》要求做好行政規(guī)范性文件發(fā)布工作，不斷完善區(qū)行政規(guī)范性文件庫(kù)，提供按關(guān)鍵字、文件號(hào)檢索、文檔下載等功能，方便公眾查閱。二是加強(qiáng)新媒體信息發(fā)布管理。嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)新媒體信息發(fā)布“三審三?！敝贫龋酱俑髡?wù)新媒體主辦單位通過(guò)省政務(wù)新媒體管理平臺(tái)發(fā)布信息，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)提示疑似問(wèn)題的復(fù)查，確保發(fā)布信息內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

一是規(guī)范設(shè)置政務(wù)公開(kāi)專區(qū)。及時(shí)更新政府公報(bào)，并由專人協(xié)助群眾企業(yè)完成線上信息查詢、線下辦事咨詢、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)等事宜。 二是提升政務(wù)新媒體能級(jí)。對(duì)全區(qū)政務(wù)新媒體賬號(hào)進(jìn)行全面優(yōu)化提質(zhì)，集中力量做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)，明確政務(wù)新媒體賬號(hào)功能定位，切實(shí)發(fā)揮政務(wù)新媒體政府信息公開(kāi)重要平臺(tái)作用。

（五）監(jiān)督保障

一是壓實(shí)考核監(jiān)督工作。將政務(wù)公開(kāi)納入綜合考核，對(duì)各單位政務(wù)公開(kāi)工作情況實(shí)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改到位。二是抓好政務(wù)公開(kāi)隊(duì)伍建設(shè)。定期開(kāi)展工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，提高政府信息公開(kāi)工作人員的業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，增強(qiáng)各單位對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作部署的執(zhí)行力。三是深入聽(tīng)取民情民意。開(kāi)展信息公開(kāi)社會(huì)評(píng)議活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，今年我區(qū)未發(fā)生政府信息公開(kāi)責(zé)任追究的情況。

二、行政機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、行政機(jī)關(guān)收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、因政府信息公開(kāi)工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

（一）存在的主要問(wèn)題：一是隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。部分單位政務(wù)公開(kāi)工作人員變動(dòng)較大，工作人員業(yè)務(wù)水平有待提升。二是政策解讀效能有待優(yōu)化，政策解讀實(shí)用性和覆蓋面有待提高。

（二）改進(jìn)情況：一是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。高標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)工作人員準(zhǔn)入機(jī)制，要求各單位對(duì)新到崗人員提前進(jìn)行培訓(xùn)，確保工作銜接到位、推進(jìn)順利，杜絕“零經(jīng)驗(yàn)到崗”現(xiàn)象。二是優(yōu)化解讀回應(yīng)。對(duì)高質(zhì)量發(fā)展、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、惠民利企等相關(guān)政策文件，提供貼近民意民情、通俗易懂的高質(zhì)量解讀，開(kāi)通線上咨詢服務(wù)，開(kāi)展線下送政策活動(dòng)，助力政策直達(dá)企業(yè)和群眾。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)管理辦法〉的通知》（國(guó)辦函〔2020〕109號(hào)）規(guī)定的按件、按量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，2024年，全區(qū)未收取政府信息公開(kāi)處理費(fèi)。